Questions fréquentes

Yaaré est la première plateforme de petites annonces dédiée au Burkina Faso. Elle permet à toute personne de publier gratuitement des articles à vendre, de parcourir des milliers d'annonces et de contacter les vendeurs directement via WhatsApp.

Notre mission : simplifier les échanges locaux entre particuliers et commerçants, dans chaque ville du pays.

Toute personne disposant d'un numéro de téléphone mobile burkinabè peut créer un compte et utiliser la plateforme. Les mineurs doivent avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal.

L'inscription est simple et rapide : entrez votre numéro de téléphone, recevez un code à 6 chiffres par SMS, puis complétez votre profil avec votre prénom et votre ville. Aucun mot de passe à retenir — la connexion se fait toujours par code OTP.

Vérifiez d'abord que le numéro saisi est correct. Si le SMS n'arrive pas dans les 2 minutes, attendez la fin du délai d'expiration et faites une nouvelle tentative. Assurez-vous d'avoir du réseau et que votre opérateur accepte les SMS courts. Contactez notre support si le problème persiste.

Connectez-vous, puis appuyez sur le bouton Publier une annonce. Renseignez le titre, la description, le prix, la catégorie, la ville et l'état de l'article, puis ajoutez jusqu'à 5 photos. Vérifiez les informations et confirmez la publication. Votre annonce est visible immédiatement.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos par annonce. Nous vous recommandons d'utiliser des images nettes, bien éclairées et représentatives de l'article réel. Les annonces avec photos reçoivent beaucoup plus de contacts.

Rendez-vous dans votre tableau de bord (icône Profil → Mes annonces). Vous pouvez modifier les informations, changer les photos, marquer l'article comme vendu ou supprimer définitivement l'annonce.

Les annonces restent actives jusqu'à ce que vous les supprimiez ou les marquiez comme vendues. Nous vous conseillons de retirer les annonces dès que l'article est vendu pour éviter des contacts inutiles.

Depuis la page d'une annonce, appuyez sur le bouton Contacter le vendeur. Vous serez redirigé vers WhatsApp avec un message pré-rempli décrivant l'annonce. Vous devez être connecté pour contacter un vendeur.

Confirmez toujours la disponibilité, le prix et les modalités de remise avant de vous déplacer.

Non. La publication d'annonces et les contacts entre utilisateurs sont entièrement gratuits. Yaaré ne perçoit aucune commission sur les transactions. Les paiements se règlent directement entre l'acheteur et le vendeur.

Yaaré ne gère aucun paiement. Voici nos conseils pour des transactions sûres :

• Préférez les rendez-vous dans des lieux publics et animés.
• Inspectez l'article avant de payer.
• Ne payez jamais à l'avance sans avoir vu l'article.
• Méfiez-vous des prix anormalement bas.
• N'envoyez jamais d'argent via des services de transfert à un inconnu.

Signalez l'annonce directement depuis sa page en appuyant sur « Signaler cette annonce ». Notre équipe de modération examine chaque signalement. Ne partagez jamais votre code OTP, vos informations bancaires ou votre mot de passe avec quelqu'un qui vous le demande.

Depuis votre profil, accédez aux paramètres du compte. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou de sécurité, conformément à notre politique de confidentialité.

Retrouvez tous nos documents officiels ci-dessous :

• Conditions d'utilisation — règles générales d'accès à la plateforme
• Conditions de vente — cadre commercial des transactions
• Confidentialité des données — collecte et utilisation de vos données
• Politique des cookies — utilisation des cookies sur Yaaré